安慶汽車修理廠是宇通公司在安慶市設(shè)立的2A服務(wù)站。為了提升宇通客車售后服務(wù)能力和服務(wù)站經(jīng)濟(jì)效益，2020年5月22日下午，宇通公司皖南地區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理李扣在安慶汽車修理廠會(huì)議室組織召開宇通安慶汽運(yùn)服務(wù)站經(jīng)營(yíng)能力提升服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。
宇通服務(wù)站經(jīng)營(yíng)能力提升服務(wù)項(xiàng)目主要包括開源、節(jié)流和管理三個(gè)大項(xiàng)，具體從現(xiàn)場(chǎng)5S管理、配件庫管理、客戶滿意度管理、制度管理、績(jī)效考核等幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，項(xiàng)目自5月份啟動(dòng)至11月份結(jié)束，持續(xù)6個(gè)月。通過開展服務(wù)站經(jīng)營(yíng)能力提升工作，可以進(jìn)一步增加客戶認(rèn)可度，用良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來留住老客戶，吸引新客戶；提高員工維修技能和責(zé)任感、使命感；提升單位生產(chǎn)效益，降低單位成本，減少浪費(fèi)，從而提高服務(wù)站經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。
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